Sebagai operator yang sering mengoordinasikan kebutuhan pelanggan lintas layanan, saya melihat banyak keputusan diambil berdasarkan asumsi yang terdengar masuk akal. Padahal, beberapa asumsi itu bisa memicu biaya tambahan, risiko operasional, atau pengalaman layanan yang kurang optimal. Berikut rangkuman mitos dan fakta yang paling sering muncul, beserta sisi manfaat dan risikonya. Mitos: telemedisin selalu cukup untuk […]